Condições de compra de Hypotenol

1. Vendedor

O vendedor é a Hypotenol Portugal Lda, com sede na Avenida da Liberdade 110, Edifício Castilho, 7º andar, Sala 712, 1269-047 Lisboa, Portugal. Telefone de atendimento: +351 215 842 763. E-mail: suporte@hypotenol24.eu.

2. Produto e preço

O produto é Hypotenol, suplemento alimentar em gotas, frasco de 10 ml. O preço é de 29 € por frasco, IVA incluído, já com 50 % de desconto sobre o preço de tabela de 58 €. O preço em vigor é o que aparece na página no momento da encomenda e é confirmado na chamada telefónica. Os custos de envio, se existirem, são comunicados nessa mesma chamada, antes de confirmar a encomenda.

3. Encomenda e confirmação

A encomenda começa com o formulário de nome e telefone. Um consultor liga-lhe, em regra nos 15 minutos seguintes, para confirmar a quantidade, a morada de entrega e as condições. O contrato fica celebrado quando confirma a encomenda nessa chamada. Se não conseguirmos falar consigo em três tentativas ao longo de dois dias, a encomenda é cancelada sem qualquer custo.

4. Entrega

Entregamos por transportadora em 1–3 dias úteis a contar da confirmação telefónica, em Portugal continental. Para os Açores e a Madeira, o prazo é confirmado pelo consultor na chamada. O estafeta contacta-o antes da entrega; se não estiver em casa, é feita uma segunda tentativa ou o pacote fica num ponto de recolha próximo.

5. Pagamento

O pagamento é feito na entrega, em numerário ou com cartão, diretamente ao estafeta. Não pedimos qualquer pagamento adiantado nem dados bancários por telefone ou pelo site. Antes de pagar, pode verificar se a caixa está selada e se o frasco corresponde à descrição do produto.

6. Direito de livre resolução

Tem 14 dias a contar da receção do pacote para resolver o contrato sem indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Para o fazer, escreva para suporte@hypotenol24.eu ou ligue para o +351 215 842 763 com o seu nome, a data da encomenda e o telefone de contacto. Indicamos-lhe a morada para onde enviar o produto.

Por razões de higiene e de proteção da saúde, o direito de livre resolução não se aplica aos frascos cujo selo tenha sido aberto depois da entrega, conforme o artigo 17.º, n.º 1, alínea e), do mesmo diploma. Os frascos selados são aceites sem restrições.

7. Devoluções e reembolso

Reembolsamos o valor pago, incluindo os custos de envio normais, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção do produto devolvido, por transferência para a conta que nos indicar. Os custos da devolução ficam a cargo do comprador, salvo se o produto chegar danificado ou não corresponder à encomenda; nesse caso, enviamos um frasco novo ou devolvemos o valor, à sua escolha, e suportamos todos os custos.

8. Garantia e reclamações

Se o frasco chegar partido, com o selo aberto ou fora do prazo de validade, não o pague e recuse a entrega, ou escreva-nos nas 48 horas seguintes com uma fotografia. As reclamações são recebidas em suporte@hypotenol24.eu e respondidas no prazo máximo de 5 dias úteis. Tem ainda à sua disposição o Livro de Reclamações eletrónico (www.livroreclamacoes.pt), os centros de arbitragem de conflitos de consumo, como o CNIACC, e a plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Utilização do produto

Hypotenol é um suplemento alimentar e não substitui um regime alimentar variado e equilibrado nem um tratamento prescrito. Não exceda a dose diária recomendada de 20 gotas. Não se destina a menores de 18 anos, grávidas, mulheres a amamentar nem a pessoas com tensão baixa ou alergia a algum dos componentes. Mantenha o frasco fora do alcance das crianças.

10. Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei portuguesa, em particular pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, sobre os contratos celebrados à distância, e pela legislação de defesa do consumidor. Para qualquer litígio são competentes os tribunais do domicílio do consumidor.